Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Lieu de retour et frais postaux
Les retours sont envoyés au centre de traitement situé à l’étranger indiqué sur la fiche produit. Vous payez les frais postaux internationaux pour les retours après changement d’avis ; nous prenons en charge les frais des retours approuvés d’articles défectueux, endommagés ou incorrects. Contactez-nous pour obtenir les instructions. Notre bureau de Londres n’accepte pas les retours.
Retours après changement d’avis (30 jours)
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article et obtenir un remboursement intégral. Pour être admissible, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les emballages intacts. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Défauts de fabrication (garantie de 6 mois)
Si un défaut de fabrication apparaît dans les six mois suivant la livraison, nous prenons en charge le coût du retour. Vous pouvez choisir une réparation, un remplacement ou un remboursement intégral. Vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015 ne sont pas affectés par cette politique.
Dommages de transport
Veuillez signaler les dommages de transport visibles sous 48 heures si possible afin que nous puissions enquêter rapidement. Un signalement ultérieur ne supprime pas vos droits légaux.
Comment demander un retour
Vous pouvez demander un retour de deux façons :
- En ligne — connectez-vous à votre compte sur account.bashfashion.co.uk pour soumettre directement votre retour.
- Par e-mail — contactez-nous à sales@bashfashion.co.uk avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Pour les articles défectueux, joignez des photographies si possible. Nous répondrons avec les instructions de retour sous un jour ouvré.
Frais de retour
Pour les retours après changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Si nous ne pouvons pas générer d’étiquette pour votre lieu, nous vous demanderons d’organiser le retour et de convenir du coût avec nous à l’avance. Un reçu du transporteur sera requis ; nous rembourserons le montant convenu sur votre moyen de paiement initial.
Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés.
Contact
E-mail : sales@bashfashion.co.uk
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Londres)
Compte client : account.bashfashion.co.uk
Politiques associées
Retours et annulations dans l’Union européenne
Si vous effectuez des achats de biens en ligne en qualité de consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos biens, pour quelque raison que ce soit, sauf si une exonération s’applique.
Après nous avoir fait part de votre volonté d’annuler, vous devez retourner les biens dans un délai de 14 jours.
Nous rembourserons les commandes annulées admissibles dans un délai de 14 jours après avoir été informés de votre annulation, mais nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que nous ayons reçu la preuve que vous les avez renvoyés.
Pour les annulations admissibles, nous rembourserons le prix du produit et le coût de la livraison standard, si vous avez payé la livraison. Nous ne sommes pas tenus de rembourser tout montant supplémentaire payé pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.
Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus expliquant comment initier un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.
Retours et annulations au Royaume-Uni
Si vous effectuez des achats de biens en ligne en qualité de consommateur au Royaume-Uni, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de vos biens, sauf exonération.
Après nous avoir fait part de votre volonté d’annuler, vous devez nous retourner les biens dans un délai de 14 jours.
Nous rembourserons les commandes annulées admissibles dans un délai de 14 jours après réception des biens retournés ou d’une preuve d’expédition de ces biens.
Pour les annulations admissibles, nous rembourserons le prix du produit et le coût de la livraison standard, si vous avez payé la livraison. Nous pouvons refuser de rembourser les frais supplémentaires payés pour la livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.
Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus expliquant comment initier un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.